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Valores referenciais   

A empresa possui uma gama significativa de programas ofertados ao mercado. Todos eles desenvolvidos pelo titular ao longo de muitos anos de experiência prática, sendo inéditos, modernos e atualizados seguidamente.

Uma característica dos seus programas é que eles não constituem "pacotes" rígidos; são dotados de flexibilidade para serem utilizados em todo, em parte ou miscigenados, conforme as necessidades diagnosticadas em cada situação específica. São MÓDULOS OPERACIONAIS, independentes, inter-relacionados e/ou complementares. 

FICHA TÉCNICA

DOS

PROGRAMAS

Programa de Treinamento 01

OBJETIVOS : Diagnosticar e aprimorar as características individuais de comportamento e a capacitação técnica, otimizar os níveis motivacionais e incentivar a prática e a naturalidade nas "negociações" de idéias, harmonizando os procedimentos e o convívio junto aos recursos humanos disponíveis, de forma a atingir as metas propostas com o padrão de qualidade esperado

Levantar e aferir problemas existentes de gerenciamento, individual e grupal, buscando critérios resolutivos práticos, conforme as condições oferecidas pelo clima organizacional. Aplicar algumas ferramentas práticas de Neurolinguística, para facilitar a interatividade entre liderança e liderados.

A QUEM SE DESTINA : Gerentes, Coordenadores, Supervisores, Encarregados e demais funções de Chefia e Liderança

Papéis, atribuições e responsabilidades do Gerente Moderno

Os perfis do comportamento gerencial e os estilos predominantes: a diferença entre o real e o ideal. Identificar o grau motivacional para o exercício do poder e o seu ângulo de convergência/divergência em relação ao estilo individual

Os estilos de poder Personalizado, Socializado e Participativo e o seu inter-relacionamento para se atingir a excelência na função gerencial

Como aprimorar os níveis de: motivação, capacitação, iniciativa, decisão, uso do tempo, delegação eficaz, planejamento e organização, criatividade, participação e comunicação com o grupo, negociação de idéias, critérios de adiamento e auto-avaliação

A competência gerencial e as suas dimensões: Técnica, Administrativa, Política e Psicossocial. Fatores individuais facilitadores e/ou dificultadores, em cada uma das dimensões localizadas

Gerenciamento em época de mudanças: a credibilidade gerencial, as necessidades pessoais, o procedimento produtivo e os resultados coletivos, a delegação eficiente, a quebra de barreiras, o atendimento de expectativas, a programação coerente de tarefas segundo critérios de urgência, importância e uso adequado do tempo

Marketing pessoal e gerencial: estratégias básicas para "negociar" o estilo de liderança com os subordinados, colegas de mesmo nível e superiores hierárquicos

CARGA HORÁRIA : 20 horas (Treinamento) e 4 horas (Palestra)

Marzura Consultoria e Treinamento Empresarial - 08

Diagnosticar os estilos básicos de comportamento daqueles que vendem produtos e/ou serviços às pessoas, fazendo convergir atitudes e habilidades individuais e trabalhando conceitos técnicos e modernos de Negociação e Vendas, de forma a preparar melhor os recursos humanos da empresa para favorecer o êxito nas negociações pretendidas.

Aprimorar e praticar as ações principais de Qualidade Total nas Negociações e Vendas, reafirmando as diretrizes de credibilidade e de auto-estima dos profissionais, em todos os níveis organizacionais.

A QUEM SE DESTINA : Profissionais da área de Vendas e Atendimento, com atuação interna ou externa

Papéis, atribuições e responsabilidades de quem negocia e se dispõe a vender para pessoas

Convergir os perfís comportamentais de quem atende e de quem é atendido, de forma a facilitar as negociações entre ambos e criar laços duradouros

Tendências atuais e mudanças que interferem no relacionamento humano, alterando os conceitos de necessidades e de expectativas, de desejos e de credibilidade, de imagem e de realidade

Como aprimorar os níveis de: auto-estima, motivação, capacitação, iniciativa, decisão, tempo, planejamento do trabalho, interesse, aspirações pessoais e funcionais, potencial criativo e inter-relacionamento interno e externo

Técnicas práticas e objetivas para se negociar com convicção e impacto, conduzindo emocionalmente o cliente para o terreno das vendas efetivas: a arte de vender mais e melhor

Aferição do auto-conhecimento mediante o feedback do público interno e externo, possibilitando-nos corrigir falhas de atitudes e/ou técnicas

Desenvolvimento de táticas de impacto: os mandamentos indispensáveis, a importância da pré-venda e do pós-venda, as dicas e o aconselhamento prático àqueles que se dispõem a aprimorar o seu "marketing pessoal e profissional"

CARGA HORÁRIA : 16 horas (Treinamento) e 3 horas (Palestra)

Marzura Consultoria e Treinamento Empresarial - 09

OBJETIVOS Estimular os potenciais individuais de sensibilização, mediante o aprimoramento de habilidades comportamentais e a aplicação prática de algumas ferramentas de PNL - Programação Neurolinguística, de forma a elevar a qualidade dos níveis pessoais e funcionais de Negociação e Relacionamento Interpessoal.

Fase 1: Todos os níveis funcionais da organização

Fase 2: Apenas para os participantes da FASE 1

Desenvolvendo a eficácia pessoal a partir dos registros cerebrais

As imagens mentais: estímulos, ações e reações comportamentais de cada um

Estilos individuais de comportamento: as atitudes, os hábitos e as linguagens verbal e não-verbal construindo ações interiores e exteriores

Aferindo e clareando os níveis individuais de: energia, motivação, empenho, auto-confiança e auto-estima, critérios decisórios, uso do tempo e planejamento, competência funcional, estilos de negociação e busca de resultados

Os perigos da linguagem verbal e não-verbal: os rótulos, as omissões, as crenças, as referências, as distorções e os preconceitos

Como negociar e influenciar com integridade: as estratégias, a projeção do sucesso e a excelência para buscar resultados

Sincronizando a postura, a emoção, a voz, o sistema de valores e os movimentos para entrar em contato com os "territórios" das outras pessoas: o "rapport"

Exercícios práticos de resgate de memória e alinhamento do tempo

A importância das habilidades sensoriais num relacionamento ou negociaçã

Você vê o mundo e os outros, assim como vê a si próprio: a questão do "feedback"

Definindo o tipo de Personalidade e o seu inter-relacionamento com os demais tipos, através da técnica milenar do ENEAGRAMA

CARGA HORÁRIA

16 horas, por turma --- em 2, 4 ou 5 sessões. - Palestras: 3 horas

16 horas, por turma --- em 2, 4 ou 5 sessões - Palestras: 3 horas

Marzura Consultoria e Treinamento Empresarial - 10

OBJETIVOS Mediante a utilização prática de algumas ferramentas específicas de Programação Neurolinguística (PNL), pretende-se aprimorar as atitudes comportamentais e os níveis individuais de relacionamento, negociação e venda.

Vendedores, Atendentes e Negociadores ligados, direta ou indiretamente, ao público externo

Desenvolvendo a eficácia pessoal através do conhecimento do sistema cerebral de captação e gravação de estímulos e mensagens

Como criar imagens mentais associadas ou dissociadas

Estímulos e reação comportamental : como gerar emoções em outra pessoa

Desenvolvendo a eficácia no relacionamento através do contato e da sincronia com os "territórios" das outras pessoas

A sincronia com a postura e a voz das outras pessoas para criar uma relação de confiança. Voltar-se para a outra pessoa, observando o seu sistema de triagens preferidas e reformulando conceitos

As dificuldades para aumentar o entendimento: os problemas da linguagem verbal, os rótulos, os modelos distorcidos, as omissões, a precisão da informação e as diversas concepções de tempo, de crenças e de referências

Como negociar e influenciar com eficácia, modelando um campo de sucesso através de estratégias de excelência

A importância das "janelas" sensoriais numa negociação: o estilo do negociador (visual, auditivo ou cinestésico) adaptando-se aos diversos estilos dos clientes

Quando a sintonia emocional trabalhada ajuda a negociar melhor

CARGA HORÁRIA

16 horas, por turma (Treinamento) e 3 horas (Palestra)

Marzura Consultoria e Treinamento Empresarial - 11

OBJETIVOS : Através da análise cuidadosa dos Cargos existentes na empresa, dos Níveis Salariais aplicados e do Desempenho individual aferido, pretende-se estruturar um Plano de Carreira onde tais elementos se ajustem harmoniosamente, de modo a permitir que a organização dê início à formação de um Banco de Talentos completo e atemporal.

A QUEM SE DESTINA : A todos os profissionais da empresa, em todos os níveis organizacionais

FASE 1 - 4 h, por turma (com acréscimo de + 1 h por participante)

- Apresentação dos fundamentos da Avaliação a todos os avaliadores, turma por turma, explicando-lhes as razões da mesma e as normas e os procedimentos que deverão ser efetivados na prática

- Analisar os Níveis Salariais existentes e os critérios evolutivos da organização, área por área, juntamente com os Avaliadores nomeados, de forma a traçar um procedimento padronizado equilibrado com os critérios avaliativos

FASE 2 - 4 h, por turma, com Avaliadores + 2 h, por turma, com Avaliados

Apresentação de um esquema de Avaliação Padronizada aos avaliadores, setorialmente ou conforme o nível hierárquico e também aos Avaliados

Estruturar, com os Avaliadores indicados pela empresa (chefias das áreas a serem atingidas e de RH), uma Avaliação Básica das respectivas áreas

Estruturar, igualmente, um Padrão Básico de níveis salariais

Estruturar um PLANO DE CARREIRA básico

FASE 3 - 1 hora por participante ---- Avaliador ---- (acompanhamento individual)

Assessorar individualmente cada avaliador, durante e/ou após a operacionalização das Avaliações, dirimindo dúvidas e corrigindo distorções

FASE 4 - 20 h, para realizar simulações e ajustar o Plano às circunstâncias futuras

 

Assessorar a empresa na formação de um Banco de Dados Funcionais, no qual serão incluídas as informações seletivadas pelas Avaliações, para auxiliar no processo de Evolução Funcional e na elaboração de um Cronograma de Atividades que permita à área de RH coordenar as decisões propostas pelos avaliadores (promover, demitir, transferir, permanecer no cargo, treinamentos sugeridos, etc.)